Guide de Livraison et d’Expédition d’Adjamébazar : La Promesse du Marché chez Vous

Chers clients d’Adjamébazar,

Le cœur battant du commerce d'Abidjan est désormais à portée de clic ! Chez Adjamébazar, nous savons que l’expérience d’achat ne s’arrête pas au paiement : elle culmine à la réception de votre colis. Notre mission est de vous offrir une logistique fiable, rapide et adaptée à la réalité ivoirienne.

Voici comment nous assurons que les trésors d’Adjamé arrivent directement à votre porte.

1. Notre Zone de Livraison et Nos Délais

Nous avons structuré notre service pour couvrir efficacement la capitale économique et l’intérieur du pays.

Nos Frais de Livraison

Pour plus de simplicité, nos frais sont fixés par zone :

• Abidjan Zone 1 (Adjamé, Plateau, Cocody, Yopougon, etc.) :   1 500 FCFA]

• Abidjan Zone 2 (Grand-Bassam, Bingerville, Anyama, etc.) :  3 000 

• Intérieur du Pays : Calculé à la commande selon le poids et la destination.

• Extérieur du pays :  Calclulé à la commande selon le poids et la destination (pays).

🎁 Livraison Gratuite : Profitez de la livraison offerte pour toute commande de Montant minimum 100 000 FCFA et plus à Abidjan.

2. Le Processus d’Expédition Adjamébazar : De l’Étal à Votre Main

Notre logistique est optimisée pour garantir la fraîcheur et la sécurité de vos articles.

Étape 1 : Collecte et Vérification (Le Cœur d’Adjamé)

1. Réception de la Commande : Votre achat est immédiatement transmis à notre Centre de Logistique Adjamébazar situé à proximité du marché.

2. Préparation Vendeur : Le vendeur prépare l'article.

3. Contrôle Qualité Adjamébazar (Le Point Crucial) : Notre équipe vérifie la conformité de l'article (produit, quantité, qualité) avant l'emballage. C’est notre garantie contre les mauvaises surprises.

Étape 2 : Emballage Sécurisé et Suivi

1. Emballage Standardisé : Votre article est placé dans notre emballage sécurisé et labellisé Adjamébazar, avec les protections adaptées (textiles fragiles, ou les articles volumineux).

2. Étiquetage Intelligent : Une étiquette claire, avec votre nom et un point de repère précis, est apposée.

3. Attribution du Coursier : La commande est attribuée à l'un de nos partenaires de confiance qui connaît parfaitement votre quartier.

Étape 3 : Le Suivi en Temps Réel et la Réception

1. Notification : Vous recevez une alerte par  SMS et/ou WhatsApp (en plus de l'e-mail) dès que votre colis est pris en charge par le coursier.

2. Appel du Livreur : Le livreur vous contactera pour confirmer l’adresse et le point de repère précis avant d’arriver.

3. Paiement à la Livraison (COD) : Si vous avez choisi le Paiement à la Livraison (Cash On Delivery), préparez le montant exact en FCFA. Notre coursier enregistrera la transaction en toute transparence.

4. Confirmation : La livraison est finalisée par une signature (ou une photo) et une confirmation numérique.

3. Nos Engagements Spécifiques

A. Le Paiement à la Livraison (COD) : Notre Spécialité

Nous comprenons que la confiance s'établit avec le temps. C'est pourquoi le Paiement à la Livraison est au cœur de notre service. Nos livreurs sont équipés et formés pour gérer vos règlements en espèces de manière sécurisée et rapide.

B. Gestion des Retours : Simple et Équitable

Si votre article n'est pas conforme ou s'il y a un souci :

• Contactez-nous : Appelez notre service client dans les 72 heures suivant la réception.

• Solution Rapide : Nous analyserons le problème et organiserons soit un échange rapide, soit un retour au marché.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué (soit en numéraire, soit via Mobile Money) après inspection de l'article retourné.

C. Le Service Client au Quartier

Notre service client est là pour vous accompagner, notamment lorsque les adresses manquent de précision. N'hésitez jamais à nous donner un point de repère clair (Église, Pharmacie, École), cela garantit une livraison Jour J réussie !

Chez Adjamébazar, nous ne livrons pas seulement des produits, nous livrons une expérience. Merci de faire confiance au cœur du commerce ivoirien !